Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Llamada Virtual, una aplicación web progresiva desarrollada por Tecnologías Guelavía para realizar llamadas de voz por Internet entre usuarios registrados.
1. Naturaleza del servicio
Llamada Virtual utiliza conexión a Internet y tecnologías de comunicación en tiempo real, incluyendo WebRTC y servidores de señalización y retransmisión cuando resulten necesarios. Los números de 10 dígitos registrados dentro de la plataforma funcionan como identificadores internos del servicio y no convierten por sí mismos a la aplicación en una línea de telefonía móvil o fija.
2. Registro y cuenta
Para utilizar el servicio se requiere registrar un número de 10 dígitos que no esté previamente asignado a otra cuenta, un nombre y una contraseña. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde su cuenta.
3. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar el servicio de forma lícita, respetando a terceros y sin emplearlo para fraude, amenazas, hostigamiento, suplantación, automatización abusiva, llamadas masivas no solicitadas o actividades que afecten la disponibilidad o seguridad de la plataforma.
4. Internet, calidad y disponibilidad
La calidad de una llamada depende de la conexión a Internet, permisos del dispositivo, navegador, redes móviles, NAT, firewalls y otros factores externos. Tecnologías Guelavía no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni una calidad de audio idéntica en todas las redes o dispositivos.
5. Emergencias
Llamada Virtual no debe utilizarse como sustituto de servicios de emergencia. El servicio no garantiza conexión con números de emergencia, telefonía pública o redes celulares convencionales.
6. Audio y comunicaciones
La aplicación transmite audio para establecer la comunicación. La versión actual no está diseñada para grabar automáticamente el contenido de las llamadas. Pueden conservarse metadatos operativos, como participantes, estado y fecha de la llamada, para funcionamiento, historial, seguridad y auditoría.
7. Suspensión
Tecnologías Guelavía podrá restringir o suspender cuentas cuando exista uso abusivo, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos términos o necesidad técnica razonable para proteger la plataforma y a sus usuarios.
8. Cambios al servicio
Las funciones, medidas de seguridad, infraestructura y estos términos pueden actualizarse. Cuando un cambio requiera nueva aceptación, la aplicación podrá solicitarla antes de continuar utilizando determinadas funciones.
9. Responsabilidad
El servicio se proporciona como una plataforma de comunicación por Internet. El usuario conserva la responsabilidad sobre el contenido y finalidad de sus comunicaciones. Ninguna disposición limita derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación mexicana aplicable.
10. Responsable tecnológico
El desarrollo, operación tecnológica y mantenimiento del servicio se identifican bajo la marca Tecnologías Guelavía.